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재주문시 이전 주문 건에 적용된 할인 및 사은품 증정 이벤트가 종료되었을 경우 혜택 적용이 불가하오니 신중히 확인해주시기 바랍니다.

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  • 배송 방법 : 택배
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    주문확인 및 배송조회
    주문완료 후 마이페이지 내 주문조회에서 주문확인 및 배송조회를 하실 수 있습니다.
    러브솝 홈페이지에서 상품준비중으로 조회되더라도 오후 3시에는 물류센터에서 상품출고과정이 진행중이므로 이시간 이후에는 주문 변경 및 취소가 불가한 점 양해부탁드립니다.
    배송조회는 운송장번호로 CJ대한통운(1588-1255) 홈페이지에서도 조회가 가능하오니 참고하시기 바랍니다.

    무료배송 및 묶음배송
    러브솝 홈페이지 내 장바구니 합계금액 5만원 이상 시 무료배송이며, 5만원 미만 구매시 배송비 3,000원이 부과됩니다.
    (상품 특성에 따라 배송비가 별도로 부과될 수 있습니다.)
    할인쿠폰이나 적립금 사용으로 실결제금액이 5만원 미만이 되더라도 할인 전 금액이 5만원 이상일 경우 무료배송이 적용됩니다.
    러브솝은 오후 3시에 당일 출고가 마감됩니다. 이미 출고 단계에 접어든 이후에는 묶음배송이 불가하오니 이점 양해 부탁드립니다.

    추가주문건에 대해 묶음배송을 희망하실 경우 결제완료 하신 후 반드시 출고마감 이전까지 고객센터나 게시판을 통해 요청해주셔야 합니다.
    추가주문건이 미결제상태이거나, 별도 요청이 없을 경우에는 묶음배송이 불가능하오니 반드시 숙지해주시기 바랍니다.
    추가주문 및 묶음배송으로 인해 중복으로 결제하신 배송비는 적립금으로 환불해드리는 것을 원칙으로 하고 있습니다. 이를 원치 않으실 경우, 추가주문보다 주문취소후 재주문 하시기 바랍니다.

    출고 전 추가주문하고 결제를 완료하였더라도 입금확인이 지연될 경우 묶음배송이 불가할 수 있으며, 이경우 고객님 과실 여부에 따라 당사에서는 책임지지 않을 수 있습니다.
    무통장입금시 시스템 입금연결까지 최대 1시간 이상이 소요될 수도 있으므로, 여유있는 시간대로 주문해주시기 바랍니다.

    배송기간 및 배송방법
    러브솝은 오후 3시에 출고마감됩니다. 이후 주문해주신 건은 당일 출고가 불가하오니 이점 양해 부탁드립니다. 일반적으로 배송기간은 결제완료후 2~5일 정도 소요됩니다.
    기본적으로 결제 완료 후 당일 출고를 목표로 하고 있으나, 주문 물량 및 재고 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
    또한 러브솝에서 출고가 되었더라도 배송상황과 택배사 사정에 의해 2~3일 정도 배송이 지연될 수 있으며, 도서산간 등 지역에 따라 시일이 더 걸릴수 있습니다.
    특정날짜에 반드시  수령하기를 희망하실 때에는 여유기간을 넉넉히 두고 주문해주시기 바랍니다.

    배송추가요금 안내
    전국의 도서산간지역은 배송요금이 더 부과될 수 있습니다.

교환/반품안내

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교환 및 반품안내
제품을 받으신 즉시 개봉하여 제품의 상태를 확인하시고 누락,오배송,불량 여부 등의 문제가 있을 경우, 수령하신 날(운송장 기준)로부터 3영업일 이내 고객센터 또는 게시판을 통해 접수 바랍니다.
도한 수령하신 날로부터 7영업일 이내에 물품이 회수되지 않을 경우 교환/반품 처리가 불가능하오니 기간이 경과된 누락,오배송,불량건에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.

배송, 제품하자등 러브솝의 과실로 인한 교환/반품배송비는 당사에서 부담합니다.
이외의 경우(고객변심 등)에는 왕복 택배비 6,000원이 발생됩니다. 이경우 환불금액에서 공제 또는 계좌로 입금해주셔야 처리가 가능합니다.

교환/반품 요청시 러브솝에서 택배회수를 접수하오며, 택배기사님께서 연락후 방문하여 물품을 회수하십니다.
고객님 임의로 택배 접수하여 보내실 경우 추가비용이 발생 할 수 있사오니 고객센터로 문의하시어 안내에 따라주시기 바랍니다.

모든 배송은 택배 발송을 원칙으로 하고 있습니다.
또한 당사의 과실로 인한 교환/반품 시에도 택배 발송만 가능하오니 충분한 시간적 여유를 두고 주문해주시길 바랍니다.

교환/반품으로 인해 주문금액에 차액이 발생할 시 경우에 따라 사은품 지급이 취소될 수 있습니다. 그럴경우 사은품 미회수시 교환 및 반품이 불가능하오니 주의하시기 바랍니다.
고객님 변심으로 인한 교환/반품의 경우 고객님 부담으로 1회 교환 및 반품이 가능합니다. 한번 교환한 제품의 재교환 및 반품은 불가능하오니 신중한 결정 바랍니다.
주소 불분명, 잘못된 연락처 기재 등으로 인한 택배 반송시 이로 인해 발송한 모든 배송비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우
다음의 경우 전자상거래법 제 17조에 의거하여 교환 및 환불이 불가합니다.
①반품/교환 가능 기간을 초과하였을 경우 (3영업일 이내 접수 7영업일 이내 회수)
②상품 및 구성품을 분실하였거나 취급 부주위로 인한 파손/고장/오염된 경우
③고객님께서 사용하셨거나, 상품이 훼손되거나 오염된 상품
④사용 흔적 및 제품 불량으로 보이기 위해 고의로 제품을 훼손한 흔적이 있을 경우
⑤제품 포장이 훼손되었을 경우
⑥각각의 모니터맘다 화면에 보이는 색상과 이미지에 차이가 있을 수 있으므로 이와 관련된 이유로 교환/반품은 불가능합니다.

제품구매시 위 교환/반품 규정에 동의하신 것으로 간주되오며, 내용 미확인으로 인해 발생한 문제에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.

환불안내

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환불은 적립금/예치금 환불 및 결제취소가 가능합니다. 결제취소의 경우 고객님께서 결제해주신 수단으로만 환불이 가능합니다. 카드결제건 취소 및 환불시 현금환불은 불가합니다.
반품건 수령 및 물품 확인 후 환불 절차가 진행되며, 신용카드 및 휴대폰 결제의 경우 결제일자에 맞추어 대금이 청구될 수도 있습니다. 이 경우 익월 대금청구 시 카드사에서 환급처리됩니다.

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무통장입금 , 실시간 계좌이체 등 현금결제 : 현금 환불
핸드폰 결제 : 핸드폰 결제 취소 및 적립금 환불
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